Términos y condiciones

  • PRECIOS

     

    Los precios de nuestros productos se expresan en Euros (€) y, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, los precios expresados también incluyen el IVA.

     

    Los precios reflejados para cada producto o servicio incluyen los gastos de envío, manipulación, embalaje, seguro de envío o cualquier otro servicio adicional al producto o servicio adquirido, salvo que expresamente se indique lo contrario. Cualquiera de estos gastos adicionales que sean de aplicación serán comunicados al usuario antes de formalizar la compra

     

    Los precios aplicables a cada producto o servicio serán los publicados en el Sitio Web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El usuario asume que la valoración económica de algunos de los productos o servicios ofertados podrá variar en tiempo real. En cualquier caso esto será siempre comunicado con anterioridad a la formalización de la compraventa.

     

     

    FORMAS DE PAGO

     

    La forma de pago para formalizar tu compra online será mediante tarjeta bancaria: Visa, Visa Electrón y Mastercard. Durante el proceso de compra deberá  rellenar los campos necesarios para formalizar el pago. 

     

    Stroget garantiza que tratará con total seguridad y confidencialidad los datos correspondientes al medio de pago utilizado. Los datos de la tarjeta utilizada para el pago se transmiten de forma encriptada SSL. Esta solución garantiza el secreto de la comunicación a través de un diálogo con claves de cifrado que incluso Stroget y sus empleados desconocen. Por lo que nunca veremos tus datos, más allá de los necesarios para tu envío (dirección, teléfono, etc.).


    POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

    CAMBIOS


    El período de tiempo para cambiar o devolver un artículo adquirido online es de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido.

     

    Existen dos modalidades de cambio o devolución del producto:

     

    1. Devolución en tienda física (Gandía). Gratuito. Deberás enseñarnos la información de la compra online disponible en tu e-mail y siempre dentro del plazo indicado (14 días) para gestionar el cambio o devolución (se hará un vale físico u online).

     

    2. Envío del producto a la siguiente dirección: Pasaje Brunel, 12. 46701. Gandía. El comprador gestionara el envío con la empresa de transportes que desee y asumirá los costes de envío de la devolución. Una vez recibido en tienda el producto y revisado su correcto estado, se procede a la emisión de vale para canjear online en el producto que desees.


    Es responsabilidad del comprador utilizar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos lleguen a Stroget en perfectas condiciones y con su embalaje y etiquetas originales, así como cualquier accesorio que pudiera incluir. Para los productos que incluyen una brida de seguridad, no se admitirán cambios si ésta ha sido quitada. Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al envío del nuevo producto o del vale por del importe correspondiente en caso de devolución.

     

     

    DEVOLUCIONES

     

    Las devoluciones de productos adquiridos en Stroget se harán efectivas mediante un vale equivalente al importe gastado en la compra realizada (este no incluye los gastos de envío), que se se canjeará en la web a través de un código descuento personalizado a introducir en el momento de finalización de la nueva compra. 

      

    Se aceptarán devoluciones del producto con reembolso económico únicamente en caso de tara o defecto del mismo, justificado dentro de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega del producto y siempre que conserve la etiqueta y embalaje original. El cliente deberá aportar pruebas del mal estado del producto (fotografías, video, etc.). El reembolso se realizará tras la recepción de vuelta del producto a nuestras oficinas. 

     

    El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de este derecho.

     

     

    CÓMO REALIZAR EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO

     

    Deberá notificarnos su deseo de cambio a través de correo electrónico a la dirección: strogetbrand@gmail.com, dentro del plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.

     

    En este correo deberá indicarnos:

    - Sus datos

    - Datos del pedido (fecha de compra, producto...)

    - Los artículos que desea devolver o cambiar

     

    Nuestro departamento se pondrá en contacto con usted lo antes posible para coordinar el cambio o devolución del producto por la modalidad escogida.

    POLÍTICA DE ENVÍO

    GASTOS DE ENVÍO

    A ESPAÑA (PENÍNSULA): 4,99€

    A OTRAS ZONAS: BALEARES, ISLAS CANARIAS, PORTUGAL, ANDORRA, FRANCIA, GIBRALTAR Y OTROS - Consultar

    Envío gratis  en compra superior a 80€.

    Plazos de preparación de pedidos y entrega

    • Los pedidos serán procesados y enviados en 1-3 días laborables (24/48h). Este es el tiempo estimado de manera habitual, aunque en ocasiones podría demorarse por razones ajenas a Stroget.
    • Los pedidos realizados se prepararán y enviarán el siguiente día laborable de la fecha de compra online, aunque en ocasiones pueda demorarse a dos días si hay alta demanda (24/48h).

    *Los pedidos realizados en día festivo se enviarán el primer día laborable tras la fecha de compra. La empresa permanecerá cerrada en estos días por lo que los pedidos no se procesarán ni se enviarán en el mismo día.

    *Los pedidos realizados en viernes, sábado o domingo se enviarán el lunes siguiente (incluidos los pedidos con envío exprés).

    * La empresa de transporte no realiza envíos en fines de semana ni en festivos.

    En periodos de alto volumen de trabajo, Navidad, festivos y “Black Friday” puede haber retrasos en los tiempos de entrega. STROGET no se hace responsable de la tardanza.

    Cupones

    • No se podrá utilizar más de un cupón por compra.
    • Los cupones pueden estar sujetos a condiciones de fechas límite, gasto mínimo, promociones exclusivas, etc.

    Información de seguimiento del pedido
    Una vez el pedido haya sido enviado, la compañía de transporte te enviará un email de confirmación con un enlace para realizar el seguimiento del pedido. La activación del número de seguimiento de tu pedido tardará unas horas en hacerse efectivo.

    Restricciones en el envío

    STROGET tiene el derecho a cancelar cualquier pedido que considere irregular, procediendo a reembolsar el importe del mismo.

    STROGET se hace responsable del paquete hasta que éste sale de nuestras oficinas. A partir de ese momento, son las compañías de mensajería las que se hacen responsables del paquete y del envío. Por nuestra parte, facilitaremos la gestión de cualquier incidencia, aunque no podemos hacernos responsables de paquetes perdidos o deteriorados.

    En caso de que el comprador no recoja el paquete y si este es devuelto a Stroget, el comprador asumirá los gastos de envío y devolución del pedido. Stroget reembolsará o emitirá un vale por valor de la diferencia entre el precio pagado por el comprador y los gastos de envío ocasionados. 

    Dirección de envío
    Por favor, asegúrate de que la dirección y datos facilitados en el envío son correctos, así como de que el paquete puede ser recogido por alguien en el momento de la entrega. STROGET no se hace responsable de entregas fallidas o problemas con la dirección facilitada.

    Si has realizado tu pedido facilitando una dirección de envío incorrecta, por favor contáctanos cuando antes y trataremos de solventar el error. Ten en cuenta que una vez procesados, los pedidos no pueden ser modificados ni cancelados.

     

    Tasas internacionales
    STROGET no se hace responsable de ninguna tasa o impuesto extra para ventas internacionales que ocurran a lo largo del envío.



    COMPOSICIÓN Y CUIDADOS

    AVISO: Stroget no se responsabiliza de los desgastes provocados por el mal uso y cuidado de los productos. 

    A continuación encontrarás información detallada sobre la composición y cuidado de los productos distribuidos en Stroget web. La composición de cada pieza en particular puede encontrarse en la descripción del producto.  

     

    - Joyas acero

    - Corbatas y pajaritas

    - Prendas según material

    JOYAS ACERO

     

    Composición: acero inoxidable anti alérgico.

    A pesar de lo que su nombre sugiere, el acero inoxidable no es completamente "inoxidable". Se le denomina de esta manera porque, en comparación con el acero convencional, es mucho más resistente al desgaste y puede durar más tiempo sin mostrar signos de deterioro. Sin embargo, no todos los tipos de acero inoxidable tienen el mismo nivel de resistencia a la oxidación.

    Nuestro acero inoxidable es un acero de elevada pureza y resistente a la corrosión, es un material de alta rigidez, no se mancha ni se pudre. Algunas piezas tienen color distinto al acero base porque cuentan con un baño de coloración. No da alergias y es resistente al agua. En nuestro caso, utilizamos acero inoxidable grado 304, 316 y 316L, dependiendo del producto, todos ellos libres de níquel (ya que es un posible alérgeno para algunas personas) y bajo en carbono. 

    Cuidados: El acero, como cualquier otro metal, no está libre de ser expuesto a las rayaduras y torceduras, esto dependerá especialmente del cuidado que se tenga con la pieza. Con agua jabonosa y un paño suave puedes dejar tus joyas como nuevas. Si tienen manchas, utiliza bicarbonato de sodio disuelto en agua caliente. Para devolverle el brillo, sumerge el acero inoxidable en vinagre blanco tibio.


    Deberá tener especial cuidado con las joyas que tengan acabados en pavonado, baños de color, cuentas, piedras o charms complementarios al acero, ya que podrían perder su tonalidad gradualmente. En este caso, recomendamos evitar el contacto con agua, jabón, sudor, cremas, colonias, agua salada, productos químicos, o cualquier otra sustancia que pueda dañar o desgastar la pieza. También quitarse las joyas antes de ir a dormir, para ducharse o para participar en cualquier actividad física brusca, con el fin de evitar tirones que puedan soltar arandelas o alguna pieza.

     

    Para su mejor conservación, recomendamos guardar las joyas en su sobre guardapolvo, o bien sobre elementos acolchados o aterciopelados (como cajas o joyeros) y de manera individual, evitando el contacto o choques con otras joyas u objetos. Tampoco las coloques sobre superficies rugosas y duras, puesto que podrían provocar arañazos en tu joya o peladuras en su baño.

     

    Limpieza:  Para una limpieza superficial recomendamos limpiar el producto con una gamuza o algodón suaves en seco.  En caso de necesitar una limpieza más profunda, y si el producto tiene rincones pequeños, recomendamos mezclar un poco de jabón con agua y frotar el artículo con mucha delicadeza con la ayuda de un cepillo de dientes o cepillo de uñas muy suave. Si la suciedad persiste, realiza el mismo proceso en agua limpia. Importante: las piezas bañadas requieren un mayor cuidado. Frotar intensamente puede generar la pérdida del baño, por lo que es importante hacerlo sutilmente para evitar el desgaste del baño. Evita realizar la limpieza directamente sobre cuentas o piedras, pues éstas podrían perder su color original. 

     

    CORBATAS Y PAJARITAS

     

    Composición: 100% microfibra de seda

     

    Cuidados: Con el fin de evitar enganchones o roces en tu corbata o pajarita, recomendamos guardar la pieza en una superficie lisa, aterciopelada o forrada con tela o papel, o bien, mantener colgada en una percha individual evitando el contacto con otras prendas que puedan provocar algún daño en ella (cremalleras, texturas rugosas, pinchos, botones, etc.). En el caso de las corbatas, se debe evitar guardar habiendo realizado muchos pliegues ya que pueden provocar marcas de plegado en la prenda. En caso de guardar en espacios pequeños, recomendamos plegar la corbata en forma de rollo sobre sí misma, pues así evitaremos pliegues bruscos. No exponer durante largos periodos al sol ni al aire libre.

     

    Limpieza: Para llevar a cabo una limpieza superficial, en el caso de que nuestra corbata no tenga manchas concretas, sino que queramos desinfectarla tras varios usos, podemos utilizar el vapor de la plancha. En nuestra tabla de planchar colocamos la corbata o pajarita y pasamos por encima la plancha a unos dos dedos de distancia, sin que la plancha toque la tela y aplicamos vapor. En caso de tener manchas concretas de comida, bebida, aceite, o cualquier otro producto, recomendamos siempre acudir a una tintorería. Bajo ningún caso se debe frotar la prenda, meter en la lavadora ni en la secadora, ya que esto podría estropear por completo la pieza. 

     

    Planchado: Para realizar el planchado de la corbata, nunca se debe planchar directamente sobre ella, sino que se debe colocar una tela protectora entre la plancha y la corbata, una buena opción es usar un pañuelo de tela o camiseta. Planchar directamente sobre la corbata puede provocar brillos y estropear el acabado de la misma. 

     

    PRENDAS SEGÚN MATERIAL:

     

    ALGODÓN

     

    Lavado a máquina: 30 o 40 ° C, lavado suave Lavado con colores similares

    Se permite que una gran cantidad de algodón se seque a 80 ° C, pero tenga en cuenta que la ropa puede encogerse ligeramente.

     

    VISCOSA

     

    Lavado a máquina: 30 ° C, lavado suave Lavado con colores similares La viscosa se encogerá en el lavado, por lo tanto, deje que la ropa se seque en una percha después del lavado, luego cepille a baja temperatura (preferiblemente con vapor) para que la tela se reanude.

     

    POLIÉSTER

     

    Lavado a máquina: 30 o 40 ° C, lavado suave Lavado con colores similares El poliéster se puede lavar a cualquier temperatura entre 40 ° C y 60 ° C, dependiendo del color de la ropa. Puede soportar un centrifugado suave y un secador a 60 ° C.

     

    CACHEMIRA

     

    Lavar a mano Lavar con colores similares. Use la lavadora a máquina solo si su lavadora tiene un programa suave de cachemir y lana. No usar secadora.

     

    LANA

     

    Lavar a mano. Lavar con colores similares. Use la lavadora a máquina solo si está indicada en la etiqueta de lavado o si su lavadora tiene un programa suave y de lana. No usar secadora.

     

    ACRÍLICO

     

    Lavado a máquina: 30 ° C, lavado suave Lavado con colores similares El acrílico puede enroscarse después del lavado, y en estos casos, por lo tanto, se debe planchar a temperatura media. No usar secadora.

     

    NYLON

     

    Lavado a máquina: 30 ° C, lavado suave Lavado con colores similares El nylon no debe lavarse a una temperatura demasiado alta, de lo contrario puede encogerse o arrugarse. El planchado solo debe hacerse a la temperatura más baja.

     

    POLIURETANO

     

    Lavado a máquina: 30 ° C, lavado suave Lavado con colores similares El material de PU debe lavarse con un lavado suave y luego colocarse plano para su secado. No usar secadora ni planchar.

     

    PLUMÓN Y PLUMAS

     

    Lavar a mano. Lavar con colores similares. Después del lavado, coloque el producto plano para que se seque. Recuerde agitar el artículo cuando esté seco para que el plumón y las plumas puedan recuperar su plenitud. No usar secadora.

    CALZADO:

     

    Lavado:

     

    Cordones: Quitar los cordones, se pueden lavar en lavadora, recomendable colocar en una bolsita aparte para lavadora (las que venden para ropa interior), para evitar enredos. Secar al aire.

     

    Sneakers: Evitar meterlas en la lavadora. Cepillar con un cepillo de dientes de cerdas suaves sobre las manchas, con agua tibia y un poco de detergente o con productos especiales de limpieza en seco. Únicamente sobre los materiales técnicos, nunca sobre la piel/serraje. Dejar secar al aire (nunca secador ni secadora pues podrían deformarse).

     

    Para la piel/serraje: utilizar una goma de borrar de calzado, en su defecto un paño húmedo con un poco de detergente, frotar con suavidad. Dejar secar al aire (nunca secador ni secadora pues podrían deformarse).

     

    Para quitar el exceso de humedad, puedes colocar papel de cocina en el interior del zapato o dar golpecitos en la superficie. Si las has mojado demasiado, mete bolas de papel dentro del calzado para evitar que se deforme.


    Cómo limpiar tus HOFF

    Con un cepillo de cerdas suaves, frota con cuidado tus zapatillas. Si es necesario, emplea agua y un limpiador suave solo en materiales técnicos, evitando la piel. Nunca frotes dos colores a la vez, podrían transferirse de uno a otro. Siempre por separado evitando tocar el siguiente color. NO METER EN LA LAVADORA NI SUMERGIR EN AGUA.

    Tratamiento de cordones  
    Retira los cordones y lávalos en la lavadora junto con tu ropa habitual. 

    Secado y cuidado de las suelas  
    Deja secar las zapatillas al aire libre durante al menos 24 horas. Elimina la humedad extra con papel higiénico o una toalla y coloca bolas de papel en su interior para mantener la forma. Limpia las suelas con un paño húmedo o un cepillo para preservar su apariencia. 

      Consejo extra:  Realiza la limpieza de tus sneakers y botas de manera habitual para evitar que las manchas se vuelvan permanentes.


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      Stroget es distribuidor oficial de las prendas disponibles a la venta en esta web, siendo únicamente de diseño propio las colecciones de Craftsman y camiseria Stroet. El resto de productos ofertados por Stroget son fabricados o adquiridos por nuestros proveedores externos, por lo que es posible que algún producto se encuentre también disponible a la venta en otras marcas o distribuidores, no pudiendo garantizar su completa exclusividad. Stroget no se responsabiliza de la coincidencia de producto y/o su diferencia de precio con otros distribuidores, siendo parte de un proceso totalmente legal y autorizado. 

       

       

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      Internet Explorer: Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración. Para más información, puede consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador.

       

      Firefox: Herramientas -> Opciones -> Privacidad -> Historial -> Configuración Personalizada. Para más información, puede consultar el soporte de Mozilla o la Ayuda del navegador.

       

      Chrome: Configuración -> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad -> Configuración de contenido. Para más información, puede consultar el soporte de Google o la Ayuda del navegador.

       

      Safari: Preferencias -> Seguridad. Para más información, puede consultar el soporte de Apple o la Ayuda del navegador.

       

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